Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Leche Machanga Creations aceptamos devoluciones en los casos y plazos indicados a continuación. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original y precinto intacto. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes hacerlo directamente desde tu cuenta de cliente en nuestra tienda, en el apartado "Devoluciones y cancelaciones", o ponerte en contacto con nosotros en lechemachangacreations@gmail.com. Las devoluciones deberán enviarse a la misma dirección del remitente del pedido. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
"Si realizaste tu compra únicamente con número de teléfono, puedes iniciar tu devolución desde el enlace incluido en el SMS de confirmación de tu pedido."
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección lechemachangacreations@gmail.com.
Cancelaciones Puedes cancelar tu pedido mientras no haya sido preparado para su envío. Una vez que el pedido esté en proceso de preparación o enviado, no será posible cancelarlo.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado (el precinto de seguridad debe estar inalterado). En tal caso, Leche Machanga Creations correrá con la reposición del producto y el envío del nuevo artículo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse: productos perecederos, productos a medida o personalizados, artículos de cuidado personal y, por razones de higiene y salud, pendientes, zarcillos y/o artículos perforantes. Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo. Para cualquier duda sobre un artículo concreto, contáctanos.
Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días — Unión Europea
Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la entrega del último artículo del pedido, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, puedes iniciar el proceso desde tu cuenta de cliente en nuestra tienda o contactarnos en lechemachangacreations@gmail.com.
El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas, en su embalaje original y con el precinto intacto. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Quedan excluidos del periodo de reflexión los artículos indicados en el apartado "Excepciones / artículos sin devolución".
Cambios y devoluciones (Costes de devolución)
Los costes del envío de devolución corren a cargo del comprador, salvo en caso de error en el artículo enviado o rotura del mismo (siempre que el precinto de seguridad no esté alterado). El artículo debe enviarse como correo certificado, y deberás enviar a lechemachangacreations@gmail.com una imagen del recibo de envío y del localizador.
Única y exclusivamente Leche Machanga creations abonará el envío de la devolución en caso de error del artículo enviado y/o rotura del artículo enviado siempre que el precinto de seguridad no se encuentre alterado (no tenga muestras de haber sido abierto)
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se te reembolsará en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos en lechemachangacreations@gmail.com.