Política de envío
ENTREGA LOCAL
Como agradecimiento por confiar en nosotros. Para todas las personas que vivan en el municipio de Las Palmas de Gran Canaria (esta opción se activa al introducir tu dirección en la pagina de pago).
Hemos habilitado como método de envío la entrega local, la cual consiste en que nosotros mismos nos encargamos de hacer el reparto a su domicilio, normalmente al día siguiente hábil de la compra.
Para compras inferiores a 30€ hemos puesto un coste simbólico de 1€
Para compras desde 30€ es totalmente GRATIS.
IMPORTANTE: agregue número de teléfono de contacto y agregue instrucciones de entrega para saber en que horario poder hacer el reparto. Solo se intentará el reparto una vez por eso es importante que deje un teléfono de contacto para contactarle antes de salir al reparto.
RETIRO
Si eres de Gran Canaria y quieres evitarte los costes de envío. Como agradecimiento por confiar en nosotros. Para todas las personas que vivan en Gran Canaria y no vivan en la capital, hemos habilitado la opción de retiro en el CC La Ballena TOTALMENTE GRATIS.
IMPORTANTE: Una vez realizada la compra ponte en contacto con nosotros vía Whatsapp al +34 623 91 40 88 para acordar fecha y hora de recogida (siempre a partir de 1 día después de la fecha de la compra).
ENVÍOS AL RESTO DE CANARIAS
El plazo habitual de preparación es de 5 días hábiles y puede variar según el producto y la demanda. Si necesitamos más tiempo, nos pondremos en contacto contigo para informarte
Como norma general y salvo casos puntuales los pedidos se envían la siguiente semana a la de la compra. Una vez enviado se le notificará al comprador el localizador del envío para que pueda tener localizado su pedido en cada momento.
El coste del envío (contando el empaquetado) es de 6,99€ para compras inferiores o iguales a 34,99€
Para compras iguales o superiores a 35€ Leche Machanga creations como agradecimiento por su confianza correrá a cargo con los costes de envío.
Los envíos se hacen como carta certificada a través de Correos y van todos bien acolchados para evitar roturas accidentales (al ser una empresa externa a nosotros, no podemos controlar el trato que le dan a los paquetes, si su producto llega roto o defectuoso) póngase en contacto con nosotros a través de correo electrónico o vía Whatsapp disponibles en la sección contacto.
Los pedidos dentro de la CCAA de Canarias están exentos de DUA.
ENVÍOS AL RESTO DE ESPAÑA
Preparación y seguimiento
El plazo habitual de preparación es de 5 días hábiles y puede variar según el producto y la demanda. Si necesitamos más tiempo, nos pondremos en contacto contigo para informarte.
Como norma general, los pedidos se envían durante la semana siguiente a la compra. El tiempo de preparación es independiente del tiempo de transporte. Una vez enviado tu pedido, te facilitaremos el número de seguimiento.
Tarifas de envío
El precio base del envío, incluido el empaquetado, es de 6,99 € para compras inferiores a 45 €. Para compras desde 45 €, el envío es gratuito.
Los impuestos calculados por la tienda se muestran en el resumen del pedido antes de completar el pago.
Embalaje e incidencias
Preparamos los pedidos con protección para reducir el riesgo de daños durante el transporte. Si recibes un artículo roto o defectuoso, ponte en contacto con nosotros mediante el correo electrónico o WhatsApp disponibles en la sección de contacto para que podamos revisar la incidencia.
Envíos a la Península y Baleares: IVA e IOSS
En las operaciones que cumplen las condiciones del régimen IOSS, el IVA se cobra al realizar la compra y se muestra en el resumen del pedido. Se calcula sobre el importe de los productos y los gastos de envío cobrados.
El límite del régimen IOSS es de 150 € de valor de los productos antes de impuestos. Los gastos de envío no se suman a ese límite, ya que figuran desglosados por separado en la factura.
La aplicación de IOSS evita un segundo cobro del IVA de importación cuando se cumplen las condiciones del régimen y el número IOSS válido se comunica correctamente en la declaración aduanera. Esto no garantiza la ausencia de posibles gastos adicionales de despacho o gestión.
Pedidos superiores a 150 € en productos
Cuando el valor de los productos antes de impuestos supera los 150 €, nuestra configuración actual no añade IVA en la página de pago. Estos envíos quedan fuera del régimen IOSS y pueden generar IVA de importación y gastos de despacho o gestión en destino.
El envío gratuito se refiere únicamente al transporte y no implica que esos posibles conceptos estén incluidos.
Envíos a Ceuta y Melilla
El tratamiento del IVA e IOSS descrito para la Península y Baleares no se aplica a Ceuta y Melilla. Estos destinos tienen un régimen fiscal distinto y pueden generar IPSI y gastos de despacho o gestión en destino.
Envíos a la Unión Europea
Realizamos envíos mediante Correos Paq Light Internacional a los siguientes destinos, agrupados en dos zonas:
Zona 1
Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal y Suecia.
El precio base del envío es de 14,90 €. El envío es gratuito para compras desde 120 €, antes de impuestos.
Zona 2
Bulgaria, Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Hungría, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, República Checa y Rumanía.
El precio base del envío es de 20,90 €. El envío es gratuito para compras desde 120 €, antes de impuestos.
Preparación y seguimiento
El tiempo de preparación del pedido es independiente del tiempo de transporte. Una vez enviado el pedido, facilitamos su número de seguimiento.
Impuestos y régimen IOSS
Los impuestos calculados por la tienda se muestran en el resumen del pedido antes de completar el pago. Los precios de envío indicados son anteriores a los impuestos que se añadan en la página de pago.
Para comprobar el límite de 150 € del régimen IOSS se tiene en cuenta el valor de los productos antes de impuestos. Los gastos de envío no se suman a ese límite, ya que figuran desglosados por separado en la factura.
En las operaciones incluidas en IOSS, el IVA se calcula sobre el importe de los productos y los gastos de envío cobrados, según el tipo aplicable al destino. Cuando el envío es gratuito, no se añade ningún importe de transporte a la base de cálculo.
Pedidos superiores a 150 € en productos
En ambas zonas, nuestra configuración actual no añade IVA en la página de pago cuando el valor de los productos antes de impuestos supera los 150 €. Estos envíos quedan fuera del régimen IOSS.
Esto no significa que estén libres de impuestos: pueden generarse impuestos de importación y gastos de despacho o gestión en destino. El envío gratuito se refiere únicamente al transporte y no implica que esos posibles conceptos estén incluidos.
Última actualización: 14 de octubre de 2026.